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岳陽(yáng)市百德電子科技有限公司
電話(huà)/傳真:0730-3225019
郵箱:330258477@qq.com
辦公地址:湖南省岳陽(yáng)市岳陽(yáng)樓區(qū)冷水鋪路50號(hào)吉慶嘉園705-707
服務(wù)范圍
法執(zhí)行指揮中心系統(tǒng)、視頻會(huì)議系統(tǒng)、電子檔案系統(tǒng)、WIFI覆蓋、安防監(jiān)控、弱電綜合布線(xiàn)、報(bào)警、IP智能廣播、舞臺(tái)燈光音響、拼接屏、防雷接地系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成、遠(yuǎn)程會(huì)議及中心機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)訊鈴呼叫、水電工程、設(shè)計(jì)安裝及維修、五金交電、電器設(shè)備、低壓電器、儀表儀電、電線(xiàn)電纜、鋼材、水泵閥門(mén)、LED電子屏、戶(hù)外亮化燈光設(shè)備
岳陽(yáng)百德公司為用戶(hù)提供熱線(xiàn)電話(huà)服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)、Internet遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)和技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)等方式。
① 服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)
7×24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà):0730-3225019
專(zhuān)職維護(hù)電話(huà):0730-3225019
② 現(xiàn)場(chǎng)故障解決
岳陽(yáng)百德公司提供上門(mén)現(xiàn)場(chǎng)故障診斷和排除服務(wù),對(duì)于用戶(hù)所反饋的系統(tǒng)故障,在30分鐘之內(nèi)派技術(shù)人員到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)提供現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)。
③ Internet遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)
必要時(shí)公司的技術(shù)工程師可以通過(guò)用戶(hù)提供的服務(wù)器、交換機(jī)、監(jiān)控等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的IP地址和系統(tǒng)所開(kāi)放出來(lái)的權(quán)限允許,直接通過(guò)Internet對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程分析和維護(hù),以快速而直接地對(duì)系統(tǒng)問(wèn)題進(jìn)行診斷和故障排除,充分保障系統(tǒng)的正常和穩(wěn)定運(yùn)行。
④ 技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)
我公司提供7×24小時(shí)全方位技術(shù)咨詢(xún)服務(wù),包括軟件、硬件和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用等方面。
售后服務(wù)質(zhì)量保證體系:
公司通過(guò)為了保證對(duì)用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),建立了一套服務(wù)質(zhì)量保證體系。
1、建立客戶(hù)檔案:建立一份詳細(xì)的客戶(hù)檔案,詳細(xì)填寫(xiě)客戶(hù)的名稱(chēng)、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、購(gòu)買(mǎi)設(shè)備型號(hào)及每次服務(wù)記錄等相關(guān)資料。
2、響應(yīng)服務(wù):接到客戶(hù)的報(bào)修電話(huà)或文件時(shí),立即記錄客戶(hù)的名稱(chēng)、地址、聯(lián)系方式及設(shè)備型號(hào)、故障狀況等。立即安排技術(shù)人員開(kāi)始響應(yīng)服務(wù)。
3、每日匯報(bào):服務(wù)人員于每日所從事的維修工作的類(lèi)別及所需時(shí)間填“工作日?qǐng)?bào)表”,送請(qǐng)服務(wù)部經(jīng)理核閱存查;
4、認(rèn)真檢查:服務(wù)部經(jīng)理每日認(rèn)真檢查“保修登記簿”和工作人員的“工作日?qǐng)?bào)表”確??蛻?hù)響應(yīng)及時(shí)和服務(wù)質(zhì)量的提高。
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(工作時(shí)間:周一至周五9:00--18:00)